Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TRENDIX queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte. Esta política aplica a los pedidos realizados en Panamá bajo la modalidad de pago contra entrega.

1. Revisa antes de pagar

Como trabajamos con pago contra entrega, tienes derecho a revisar que el paquete llegue en buen estado y que corresponda a tu pedido antes de pagar al mensajero. Si el producto presenta un daño evidente o no coincide con lo solicitado, puedes rechazar la entrega.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

3. Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
• Debes presentar el comprobante o número de pedido.
• Por higiene y seguridad, algunos productos no admiten devolución una vez abiertos (ver punto 5).

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp o al correo trendixpanama@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso y coordinaremos la recolección o el envío del producto de reemplazo.

5. Productos que no admiten devolución

• Productos de cuidado personal, cosméticos o suplementos que hayan sido abiertos o usados, por motivos de higiene y salud.
• Artículos en promoción o liquidación marcados como "venta final".
• Productos dañados por mal uso del cliente.

6. Reembolsos

Dado que la mayoría de nuestros pedidos se pagan en efectivo contra entrega, cuando un reembolso proceda se realizará mediante transferencia bancaria o billetera electrónica a la cuenta que nos indiques, una vez recibido y verificado el producto devuelto. El reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

7. Garantía

Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro del plazo indicado y lo cambiaremos sin costo adicional.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a trendixpanama@gmail.com o por nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Última actualización: 19 de junio de 2026.